Tener métricas fiables para tu tienda online es básico para mejorar los resultados y una de las herramientas que más utilizamos para ello es Google Analytics.
Sin embargo, Google Analytics Universal (también conocido como GA) tal cual lo conocemos ahora va a desaparecer el 1 de Julio de 2023 y dará paso a Google Analytics 4 (GA4).
Para seguir recopilando datos necesitarás migrar a la nueva versión de Google Analytics, si todavía no lo has hecho. Eso supone un gran cambio en el uso de la herramienta ya que la forma de medir de GA4 es radicalmente diferente a la de GA.
Te proponemos realizar la migración cuanto antes para ir familiarizándote con todos los cambios y con la nueva interfaz.
A continuación, te cuento las diferencias entre ambas versiones y te detallo los pasos a seguir para realizar el cambio y aprender a usar el nuevo Google Analytics 4.
¿Qué es Google Analytics?
Google Analytics es una herramienta gratuita que te permite recopilar y analizar datos sobre cómo las personas interactúan con tu sitio web. Con esta herramienta, puedes obtener información sobre cuántas personas visitan tu sitio web, de dónde vienen, qué páginas visitan, cuánto tiempo pasan en el sitio y muchas otras métricas útiles.
Además, también puedes realizar un seguimiento de objetivos como la conversión de ventas o el registro de nuevos usuarios. Estos datos te ayudan a entender mejor a tus visitantes y a tomar decisiones con datos exactos para mejorar tu sitio web y aumentar su eficacia.
¿Cuál es la diferencia entre Google Analytics Universal y Google Analytics 4?
La principal diferencia entre Google Analytics Universal y Google Analytics 4 es su enfoque en la recopilación y análisis de datos.
Este nuevo enfoque se da, principalmente, por un cambio del comportamiento de los usuarios. No usamos internet ahora como hace 10 años: hoy en día no todo el tráfico se origina en páginas web sino que se utiliza una variedad de dispositivos, plataformas o apps como Instagram, Youtube, TikTok, etc. para acceder a contenidos y servicios en línea.
Eso supone para Google Analytics un quebradero de cabeza para medir correctamente el tráfico que reciben las páginas webs forzándole a modificar todo su sistema de medición.
Para que lo entiendas mejor:
Google Analytics Universal se centra en las visitas al sitio web y las páginas vistas, y utiliza la cookie del navegador para recopilar datos de seguimiento. GA Universal también permite la creación de objetivos y conversiones personalizadas, y ofrece la integración con otros productos de Google como Google Ads.
Por otro lado, Google Analytics 4 se enfoca en el seguimiento de usuarios a través de diferentes dispositivos y plataformas, incluyendo sitios web y aplicaciones móviles. En lugar de basarse en cookies de seguimiento, GA4 utiliza identificadores anónimos y eventos (la gran novedad de GA4) para rastrear el comportamiento de los usuarios. Además, GA4 se enfoca en el análisis de datos basado en la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, lo te permite obtener información más profunda sobre el comportamiento de los usuarios y las tendencias a largo plazo.
En resumen, mientras que GA Universal se enfoca en el seguimiento de las visitas al sitio web y las conversiones, GA4 se enfoca en el seguimiento del comportamiento del usuario a largo plazo en diferentes plataformas y dispositivos, y utiliza tecnologías más avanzadas para analizar y presentar datos. El nuevo formato de medición son los eventos, es decir las interacciones de un usuario con los elementos de tu página web.
Más abajo en el artículo obtendrás más información sobre los eventos, pero para que no te quedes con la duda, puedes usar eventos para medir cuándo un usuario carga una página, hace clic en un enlace o completa una compra, por ejemplo.
¿Cómo configurar Google Analytics 4?
Antes de empezar, te dejo el enlace de un recurso muy útil que indica todo lo que debes hacer para cambiarte a Google Analytics 4: Cambiar a Google Analytics 4 – Pasos básicos de la migración a Google Analytics 4.
PASO 1: crear la nueva propiedad de Google Analytics 4
Si todavía no tienes cuenta en Google Analytics y quieres darte de alta, Google lo creará directamente con GA4.
Si usas ya Google Analytics Universal y quieres migrar a la nueva versión GA4, sigue estos pasos:
- Accede a tu cuenta de Google Analytics
- Haz clic abajo a la izquierda en «Administrar«
- Ve a la segunda columna de «Propiedad» y haz clic en «Asistente de configuración de GA4«
Accederás a la siguiente página y después haz clic en el botón azul «Cómo empezar» para iniciar la configuración:
Sigue los pasos que te indica Google para crear tu nueva propiedad GA4.
Si ya se creó tu Google Analytics 4 en los meses anteriores verás la siguiente pantalla, solo tienes que hacer clic en el botón azúl «Ir a su propiedad de GA4» para seguir con las configuraciones:
PASO 2: instalar la etiqueta de seguimiento de GA4
Ahora que tenemos creado nuestra nueva propiedad de GA4 podrás acceder a ella de manera independiente a la antigua UA.
Vamos a tener que instalar una nueva etiqueta de seguimiento en nuestra web para poder recopilar datos.
Primero tenemos que configurar el Flujo de Datos:
- Accede a tu cuenta de Google Analytics 4
- Haz clic abajo a la izquierda en «Administrar«
- Ve a la segunda columna de «Propiedad» y haz clic en «Flujo de datos«
En principio ya debe estar creado y si no, haz clic en «Añadir flujo» y completa los datos:
Seguidamente, haz clic en el nombre de tu web que aparece como flujo de datos y verás la pantalla siguiente del detalle del flujo:
Ahora accede a la etiqueta haciendo clic en la sección «Ver instrucción de etiqueta«.
Tendrás varias maneras de poder instalarla (por plugin, por ejemplo si usas Woocommerce: puedes instalar el plugin Woocommerce Google Analytics Integration, google tags manager, etc.). Yo la suelo insertar directamente de forma manual en mi web. Para poder ver la etiqueta, haz clic en «Instalar con un creador de sitio web o CMS» o «Instalar manualmente» y sigue las instrucciones:
Cuando ya tengas instalado la etiqueta en tu web, puedes empezar a hacer pruebas de tráfico accediendo a tu página de inicio, por ejemplo. Si vas a «Informes» en el menú arriba a la izquierda de tu GA4 y luego a la vista de » En tiempo real» verás que se está registrando tu visitas.
Aún así tarda algunas horas para que GA4 empiece a registrar datos de visitas y veas algo de registro.
PASO 3: configurar tu nueva propiedad de Google Analytics 4
Todavía no hemos acabado, tenemos que realizar unas configuraciones adicionales.
- Accede a tu cuenta de Google Analytics 4
- Haz clic abajo a la izquierda en «Administrar«
- Ve a la segunda columna de «Propiedad» y haz clic en «Asistente de configuración» donde te aparecerá la siguiente pantalla:
El asistente de configuración te indica 12 pasos a completar, como por ejemplo:
- Activar Google Signals: podrá recoger datos adicionales sobre los usuarios que hayan activado la personalización de anuncios y que hayan iniciado sesión en sus cuentas de Google (Youtube, Gmail, etc.).
- Configurar conversiones: una conversión es cualquier acción de un usuario que resulta valiosa para tu negocio, como una compra en tu tienda o la suscripción a tu newsletter. Si quieres medir una conversión, debe marcar un evento que contabilice la acción del usuario como una conversión.
- Definir audiencias: las audiencias son grupos de usuarios que comparten atributos. Puedes compartir audiencias con los productos publicitarios que usas, como Google Ads, para orientar anuncios a grupos específicos de usuarios. De inicio, existen audiencias automáticas predeterminadas: todos los usuarios y compradores. Podrás crear nuevas audiencias según tus criterios de segmentación y los disponibles en GA4.
- Gestionar usuarios: como administrador, puedes añadir, quitar y modificar usuarios en tu propiedad de Google Analytics 4.
- Vincular tu cuenta con Google Ads: si vinculas tu cuenta de Google Ads, autorizas la transmisión de datos entre Google Analytics y Google Ads. Por ejemplo, puedes consultar tus campañas de Google Ads en Analytics, importar conversiones de Analytics a la cuenta de Google Ads y hacer que las audiencias de Analytics estén disponibles en Google Ads para usarlas como listas de remarketing.
Podrás importar algunos de estos elementos desde la cuenta de Google Analytics Universal.
En el enlace que te compartí al principio de esta sección puedes ver los pasos detallados para cada apartado: Cambiar a Google Analytics 4 – Pasos básicos de la migración a Google Analytics 4.
Te animo también a entrar en las siguientes secciones de la columna de «Propiedad»:
- Ajustes de datos > recogida de datos > consentimiento de recogida de datos: haz clic en el botón azul «Aceptar«. Es para confirmar que tienes puesto en tu web el aviso de consentimiento de recogida de datos (pop up y política de cookies,).
- Ajustes de datos > conservación de datos: poner el tiempo máximo que es 14 meses.
Instala la Cuenta de Demostración de Google Analytics 4
Google Analytics ha creado una cuenta oficial de demostración para que puedas ir trasteando. Podrás ver cómo es exactamente el nuevo GA4 y descubrir los nuevos paneles y funcionalidades, entre otras cosas.
Para acceder a la cuenta de demostración, ve a este enlace de Google y haz clic en «Propiedad Google Analytics 4: Google Merchandise Store (datos web)«.
Explicación de los informes
1 – Informe panorámico
Es una vista muy similar a Google Analytics Universal de tarjetas con métricas dónde puedes ver, por ejemplo:
- Volumen de usuarios
- Tiempo de interacción medio
- De donde proceden los usuarios
- Ingresos
- Páginas con más visualizaciones
- Productos más vendidos
- Eventos y conversiones
- Actividad de los usuarios por cohortes
- Estadísticas personalizadas que se generarán poco a poco (como por ejemplo, el día con menos interacción, en cuántos días un usuario compra desde la primera visualización de la página, etc.).
Puedes personalizar este informe según lo que necesitas analizar.
2 – Informe en tiempo real
Como su nombre lo indica, te permite visualizar la actividad de los usuarios en tu web durante los últimos 30 min.
Puedes comprobar el número de usuario activo en ese momento, ver de qué fuente de tráfico llegan, el perfil de los usuarios por audiencias (compradores y no compradores, usuarios activos, etc.), páginas que visita, eventos y conversiones.
3 – Adquisición
Desde este informe, podrás ver de dónde provienen los usuarios, es decir las fuentes de tráfico (orgánico, directo, referral, ads, etc.).
Hay una cosa bastante interesante es que puedes ver la primera fuente de adquisición del usuario (por dónde llegan primero, es decir el primer acceso).
Luego están los informes a los cuáles estamos más acostumbrados dónde podemos ver todas las fuentes de adquisición, independientemente de si el usuario ha accedido una vez, o dos, etc. (Informe adquisición de tráfico, por ejemplo).
4 – Interacción (con info. detallada sobre los segmentos)
Aquí podemos ver cómo interactúan los usuarios una vez que llegan a nuestra web.
Cabe destacar que en GA4 no existe la medición del % de rebote tal cual lo podíamos ver en Google Analytics Universal. Ahora realmente nos tendremos que centrar en el % de interacción.
En este informe verás datos sobre eventos (acción o interacción de un usuario), conversiones, páginas vistas, páginas de destino.
Como dijimos inicialmente, los eventos son ahora muy importantes en GA4 y tienen un gran protagonismo.
Google Analytics 4 ya crea por defecto varios eventos de manera automática como page_view (cada vez que se carga la página), scroll (usuarios que llegan hasta el final de la página), session_start (cuando un usuario interactúa con la web o la aplicación)., first_visit (la primera vez que un usuario visita un sitio web o inicia una aplicación instantánea Android con Analytics habilitado), ad_click (cuando un usuario hace clic en un anuncio), etc. Son eventos de interacciones básicas y que se recogen de forma predeterminada al configurar Google Analytics 4.
También existen eventos de medición mejorada: para tenerlos, es necesario activar la opción con el check en «Medición mejorada» seleccionando tu «flujo de datos» desde «Administrar». Ejemplos: video_start (interacción con vídeos), form_start (la primera vez que un usuario interactúa con un formulario en una sesión), form_submit (cuando el usuario envía un formulario).
Pero a la vez te propone eventos recomendados que deberás crear y que tienen nombre y parámetros predefinidos por Google y ayudan a mejorar los informes. Haciendo clic en el enlace anterior, podrás ver los eventos adicionales a crear. Unos de ellos son: Purchase (cuando un usuario completa una compra), view_item (cuando un usuario ve un artículo), refund (cuando un usuario recibe un reembolso) o bien add_to_cart (cuando un usuario añade artículos al carrito). Como puedes ver, con eventos imprescindible para medir las ventas de tu ecommerce.
Al crear estos eventos se rellena el informe de Compras en comercio electrónico. Para obtener más información, puede echar un ojo a este artículo: Comercio electrónico.
Y para terminar, puedes tener eventos personalizados que podrás crear tú mismo libremente para trackear una información concreta que no está relacionada con un evento predeterminado por GA4 citado en las categorías anterior, como por ejemplo, para la página de gracias tras el alta del suscriptor a nuestra newsletter.
Los eventos personalizados no se muestran en la mayoría de los informes estándar, por lo que deberás crear informes personalizados para hacer análisis útiles.
Para acceder a todos tus eventos o crearlos sigue los siguientes pasos:
- Haz clic abajo a la izquierda en «Administrar«
- Ve a la segunda columna de «Propiedad» y haz clic en «Eventos«
- Puedes ver todos los eventos, modificarlos o crear nuevos:
¿Qué diferencia hay entre eventos y conversiones?
Buena pregunta… La verdad que al principio me ha costado un poco entender cómo usarlos.
Las conversiones son todos los eventos que hayas marcado como conversiones. Básicamente es para identificar mejor los eventos clave que representan las acciones más importante para tu tienda.
Así que las conversiones en GA4 deben ser asignadas a eventos.
Una buena manera de usar las conversiones es para los eventos personalizados. Creas uno y le asignas el nombre de una conversión. Ejemplo: para la página de gracias tras el alta del suscriptor a nuestra newsletter.
5 – Monetización
Unos informes muy sencillos de entender dónde podrás ver tus ingresos, el total de compradores, artículos comprados, etc.
6 – Usuarios
Aquí podemos encontrar información sobre los usuarios: pais, edad, intereses, idioma, sistema operativo, dispositivos, etc.
7 – Otros informes de interés
Si sigues navegando por las pestañas «Explorar» y «Publicidad» del menú lateral izquierdo, verás que hay otros paneles y infomes de gran interés, como por ejemplo:
- Rutas de conversión y exploración de embudos de conversión (recorridos de los usuarios desglosados en varios pasos).
- Exploración de rutas (recorridos de los usuarios en gráficos de árbol).
- Exploración de cohortes (análisis del comportamiento de grupos de usuarios que comparten una característica común en el tiempo).
- Tiempo de vida de los usuarios (ciclo de vida de los usuarios).
Son informes de nivel más avanzado y si no estás acostumbrado, te recomendaría dejarlos para una segunda fase, pero siempre puedes echarles un ojo en la cuenta de demostración que te recomendé instalar un poco más arriba del artículo y copiar las configuraciones de los informes que más te interesan.
No cabe duda que el cambio en el uso de la herramienta va a ser grande. Como has podido ver existen bastantes diferencias entre Google Analytics Universal y Google Analytics 4. ¡Es algo completamente nuevo! Aún así lo he que ido trasteando me ha gustado.
Los informes son más intuitivo, aunque nos tendremos que ir adaptando poco a poco y GA4 ofrece una analitica complemente nueva sobre el comportamiento de los usuarios en tu sitio web (o app).
Te animo a familiarizarte con la herramienta cuanto antes para que le puedas sacar el máximo provecho, y no llegar a julio sin entender los informes.
Porque, ya sabes… ¡Lo que no se mide no se puede mejorar!
Espero que este artículo te haya aportado algo más de claridad y te ayude en toda la configuración inicial de GA4.
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