Te voy a contar algo que quizás no quieras oír, pero que necesitas saber.
Mientras las redes sociales complican cada vez más llegar a tu audiencia sin pagar (¿alguien más está harto de los cambios constantes de algoritmos?) y los costes de publicidad suben como la espuma…
Hay un canal que sigue generando resultados increíbles para las tiendas online, con un coste muy competitivo.
No, no es TikTok ni ninguna otra red social emergente.
Es el email marketing. Ese “anticuado” canal que algunos se atreven a declarar muerto cada poco tiempo…
Llevo enviando newsletters desde 2005 y diseñando estrategias de email marketing para decenas de tiendas online, y te puedo asegurar que no solo sigue vivo, sino que es el canal que mejor convierte en ecommerce.
¿Por qué? Porque el email marketing ofrece algo que ningún otro canal puede igualar: control total y conexión directa con tu audiencia.
En este artículo vamos a desmontar algunos mitos y a ver por qué deberías estar dedicando mucha más atención a tu estrategia de email marketing si quieres que tu tienda online no solo sobreviva, sino que prospere en este entorno cada vez más competitivo.
¿Qué es realmente una newsletter?
La newsletter forma parte del email marketing. Una newsletter no es simplemente “un email más” que envías a tus suscriptores. Es una herramienta estratégica de comunicación directa que construye una relación constante y valiosa con personas interesadas en tu marca, tu universo y en las temáticas que tratas.
Piénsalo así: cuando alguien te da su email, te está invitando a su espacio personal. No es como las redes sociales donde tu contenido compite con cientos de otros. Estás en SU bandeja de entrada, un lugar privilegiado donde, con la estrategia adecuada, puedes convertir esa atención en ventas recurrentes.
Además, a diferencia de otros canales, la newsletter te permite:
- Profundizar en temas: puedes elaborar contenido más extenso y valioso
- Segmentar con precisión: enviar mensajes personalizados según comportamientos e intereses
- Construir autoridad: posicionarte como experto en tu nicho
- Crear una comunidad: fomentar la interacción y lealtad a largo plazo
Encontrarás más ventajas, un poco más abajo.
Desmontando mitos sobre email marketing en 2025
Seguro que has escuchado alguna de estas frases:
“El email marketing ha muerto”
Este mito resurge a menudo y sigue siendo igual de falso. La realidad es que el 99% de los consumidores revisan su email diariamente, muchos hasta 20 veces al día. ¿Te parece un canal muerto?
“La gente ya no lee (o no lee emails)”
Otro mito que los datos desmienten. La tasa media de apertura en ecommerce es del 20-30%, llegando hasta el 40% con una buena estrategia. ¿Cuántas de tus publicaciones en redes sociales alcanzan ese porcentaje de tu audiencia? Exacto, muy pocas o ninguna.
“Con las redes sociales es suficiente”
Este es quizás el error más costoso. Mientras tus seguidores en redes son “prestados” (Instagram, Facebook o TikTok pueden cambiar su algoritmo mañana y dejar de mostrarte), tu lista de email es un activo propio. Nadie puede quitártela y no dependes de los caprichos de ninguna plataforma.
Además, el alcance orgánico en redes sociales está en mínimos históricos (apenas un 5-8% de tus seguidores ven tus publicaciones), mientras que tus emails llegan al +90% de tu lista (otra cosa es que los abran, pero al menos llegan).
“Es demasiado complicado”
Hace 10 años, configurar el email marketing era más complejo. Hoy, con herramientas como MailerLite, Klaviyo, Mailchimp o Connectif, puedes tener tu primera newsletter lista para enviar en menos de dos horas, sin conocimientos técnicos. La curva de aprendizaje es mucho más suave.
Las plataformas citadas anteriormente ofrecen plantillas drag-and-drop (arrastrar y soltar), automatizaciones preconfiguradas y análisis intuitivos que hacen que incluso un principiante pueda lograr resultados profesionales.
“El email marketing es spam”
Este es un gran malentendido. El spam es correo no solicitado y sin valor. Un email marketing bien hecho se basa en el consentimiento explícito (opt-in) y en proporcionar contenido valioso y relevante para el suscriptor.
De hecho, con las regulaciones actuales como el RGPD en Europa, el email marketing legítimo está más separado que nunca del spam. Los consumidores tienen control total sobre su suscripción y pueden darse de baja en cualquier momento.
“Necesito una lista enorme para que funcione”
Falso. Una lista pequeña pero muy comprometida puede generar más ventas que una enorme pero fría. Pero eso es un poco como el huevo y la gallina, ¿quien ha llegado primero? Si no empiezas nunca a crear tu lista de email marketing, nunca tendrás suscriptores a los cuales vender…
Además, lo que importa no es el número, sino la calidad de la relación que estableces con tus suscriptores y lo relevantes que sean tus mensajes para ellos.
Por qué el Email Marketing sigue siendo IMBATIBLE para tu tienda online en 2025
Vamos a los datos concretos. Estas son las ventajas que están haciendo que mis clientes prioricen cada vez más el email marketing:
1. Es increíblemente rentable
El ROI promedio del email marketing es de 36€ por cada 1€ invertido. Y en un momento donde los costes de adquisición de clientes mediante publicidad se han multiplicado por 3-4 en los últimos años, esto es una ventaja competitiva crucial.
Además, es un herramienta relativamente económica. En muchas plataformas de email marketing como MailerLite, por ejemplo, puedes crear una cuenta gratuita hasta 1000 suscriptores y luego si sigues creciendo tienen precios muy muy competitivos.
Caso real: unos clientes que tienen una tienda online de moda han conseguido 440 pedidos en el último mes. Trabajan con Mailchimp y pagan una cuota de 285 dólares al mes por una lista de unos 20000 suscriptores. Ellos mismos gestionan el envío de las campañas. Cada pedido les ha costado 0.65 céntimos. ¿Cómo te quedas?
2. Fuente constante de tráfico cualificado
Como comentamos un poco más arriba, mientras que el tráfico de Google y de las redes sociales dependen de algoritmos cambiantes (y ahora el 40% de los resultados son anuncios) y el tráfico de pago se encarece, tus emails siguen siendo una fuente constante y predecible de visitas cualificadas a tu tienda.
Los suscriptores de email son visitantes de mayor calidad porque:
- Ya conocen tu marca
- Han mostrado interés explícito
- Están más cerca de la decisión de compra
3. Simplicidad y control total del canal
Tienes el 100% del control sobre:
- A quién le envías
- Cuándo lo envías
- Qué les cuentas
- Cómo mides los resultados
Pero, sobre todo, sin intermediarios, sin cambios constantes, sin pujas por atención, sin pasarte 3 horas diseñando el contenido como puede pasar en Instagram. Este nivel de flexibilidad y de control es simplemente imposible en cualquier otro canal.
4. Permite automatización avanzada = ventas mientras duermes
Con las secuencias automatizadas adecuadas (configurar una vez y listo), tu tienda puede estar vendiendo 24/7, incluso cuando estás de vacaciones. Imagina despertar y ver que se han generado ventas mientras dormías.
Las automatizaciones más efectivas para ecommerce incluyen:
- Secuencias de bienvenida: para convertir suscriptores en compradores
- Emails de abandono de carrito: para recuperar ventas casi perdidas
- Secuencias post-compra: para fomentar compras repetidas
- Reactivación de clientes inactivos: para recuperar clientes dormidos
- Felicitaciones y ofertas de cumpleaños: para crear momentos especiales
5. Segmentación que multiplica resultados
Puedes enviar fácilmente mensajes diferentes según:
- Historial de compra
- Comportamiento en tu web
- Intereses manifestados
- Tiempo y actividad como suscriptor
- Ubicación geográfica
- Y muchísimos más criterios
Yo sinceramente NO soy partidaria de una segmentación excesiva, sobre todo si luego no sacas el tiempo necesario para analizar los resultados…, pero es cierto que segmentar tu lista te ayuda a generar aún más ingresos que las campañas a toda la lista.
6. Canal de atención al cliente y fidelización
No solo sirve para vender (o por lo menos no directamente), sirve también para:
- Resolver dudas
- Educar sobre tus productos
- Tratar temáticas de interés y alineadas con tus clientes
- Compartir historias
- Solicitar opiniones
- Hacer encuestas
Además, el email marketing te permite estar en el “Top of Mind” de tus suscriptores… Si les escribes cada semana, por ejemplo, es mucho más fácil que te tengan presente a la hora de comprar tu producto, en vez de irse a la competencia.
Sin contar que te permite fidelizar los clientes existentes y conseguir compras recurrentes (superimportante en ecommerce)
¿Sabías que…? Recuperar un cliente existente mediante email marketing cuesta 5-7 veces menos que adquirir uno nuevo mediante publicidad.
El email marketing te permite construir relaciones más profundas que otros canales, posicionándote no solo como vendedor sino como “asesor” y aliado en la vida de tus clientes.
7. Fácil medición y optimización
A diferencia de otros canales, en email marketing puedes medir rápidamente y con precisión:
- Quién abre tus emails
- En qué enlaces hacen clic
- Qué contenido genera más engagement
- Qué emails generan más ventas
Estos datos te permiten optimizar constantemente tu estrategia y mejorar resultados semana tras semana. Puedes experimentar con diferentes:
- Asuntos de email
- Horas de envío
- Estructuras y diseños
- Llamadas a la acción
- Tipos de contenido
Y lo mejor: los resultados de estos cambios son visibles en cuestión de horas, no semanas o meses como sucede con otros canales.
8. Compatibilidad con la privacidad digital
En un momento en que las restricciones de privacidad están limitando el seguimiento en web (con la eliminación gradual de cookies de terceros), el email marketing se mantiene resistente. Los datos que obtienes son de primera mano y con consentimiento explícito, lo que te protege de los cambios regulatorios como el RGPD o las políticas de privacidad de Apple.
A diferencia de la publicidad en redes o Google, donde cada vez es más difícil segmentar y rastrear conversiones, el email marketing te proporciona datos precisos sin depender de cookies de terceros.
9. Personalización a escala
El email marketing te permite personalizar la comunicación de manera casi ilimitada sin necesidad de crear manualmente cada mensaje. Puedes incluir:
- El nombre del cliente en el asunto y cuerpo del email (aunque también te digo que ahora el usuario no es tonto, sabe muy bien que no le escribes “personalmente” a él, pero sí que puede llamar más su atención).
- Productos específicamente recomendados según su historial
- Contenido dinámico que cambia según datos del usuario
- Referencias a su comportamiento anterior (productos vistos, abandonados, etc.)
- Mensajes adaptados a su etapa en el ciclo de compra
10. Integración perfecta con otros canales
El email marketing no funciona aisladamente, sino que potencia el rendimiento de tus otros canales de marketing:
- Puedes hacer retargeting a visitantes web NO compradores
- Nutrir leads generados en campañas de Ads
- Llevar tráfico cualificado a tu contenido de blog
- Promocionar tus redes sociales y conseguir más seguidores
- Alertar sobre nuevos episodios de podcast o vídeos de Youtube
Esta capacidad de crear sinergia entre canales multiplica el impacto de tu estrategia digital global, creando un ecosistema de marketing cohesivo.
11. Sostenibilidad a largo plazo
Mientras que las tendencias en redes sociales vienen y van (¿recuerdas Vine? ¿Circle? ¿Google+? ¿El twitter pre Elon Musk), el email ha demostrado ser consistentemente valioso durante décadas.
La inversión que hagas hoy en tu estrategia de email marketing seguirá dando frutos a largo plazo. Además, una vez que tu infraestructura de email está configurada (lista, secuencias automatizadas, plantillas, segmentación), gran parte del trabajo se mantiene relevante durante mucho tiempo, requiriendo solo ajustes periódicos.
El ecosistema digital en 2025
La realidad es que muchas marcas siguen deslumbradas por el brillo de las nuevas plataformas de redes sociales y tendencias…, pero como lo has podido comprobar, el panorama del marketing digital ha cambiado radicalmente los últimos años…
En este contexto, tener una base de suscriptores comprometidos y una estrategia de email marketing efectiva se ha convertido no en una opción, sino en una necesidad absoluta para cualquier tienda online.
La buena noticia es que nunca es tarde para empezar o para mejorar lo que ya tienes. Cada día que pasa sin optimizar tu estrategia de email marketing es un día de ventas perdidas.
¿Por dónde empezar?
Quizás te sientes abrumado por todo lo que implica implementar una estrategia de email marketing efectiva… con tantas plataformas, opciones y estrategias disponibles, es fácil procrastinar o conformarse con lo básico.
Pero no tiene por qué ser complicado. Empieza por lo fundamental:
- Elige una plataforma adecuada (e intuitiva) para tu tamaño y necesidades. MailerLite es mi recomendación para la mayoría de tiendas pequeñas y medianas, que no necesitan demasiadas automatizaciones, y/o que están empezando. Mi segunda opción favorita es Mailchimp.
- Crea un gancho atractivo a cambio del email: puede ser un descuento para la primera compra, el envío gratuito o algún recurso (guía, vídeo, tutorial, checklist, etc.)
- Configura varios formularios de captación atractivos en tu web (Pop Up, en la Home, en el blog, en el Footer…)
- Crea una secuencia de bienvenida básica (3-5 emails) que presente tu marca, eduque sobre tus productos y ofrezca un incentivo para la primera compra
- Establece una newsletter regular (1 a la semana) alineada con tus pilares de contenidos
- Implementa la recuperación de carritos abandonados (esto solo puede aumentar tus ventas entre un 10-15%)
Con estos seis elementos básicos, estarás por delante de la mayoría de tus competidores y empezarás a ver resultados.
Próximos pasos
En mi próximo artículo, te explicaré paso a paso cómo crear newsletters que tus clientes realmente quieran abrir, leer y, lo más importante, que les animen a comprar tus productos.
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Si no puedes esperar más y quieres implementar una estrategia profesional de email marketing de una vez por todas, pronto compartiré cómo puedo ayudarte a tener todo configurado en tiempo récord y a crear una estrategia de email marketing que realmente funcione con mis servicios de Email Marketing para ecommerce. También me puedes escribir a anne@elcolumpiodigital.com, para más información.
¿Y tú? ¿Estás aprovechando al máximo el email marketing en tu tienda online? Me encantaría conocer tu experiencia. Puedes contármelo justo debajo en los comentarios.
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