Miles de tiendas online abren cada día.
Oyes en los medios afirmaciones del estilo:
«El comercio electrónico ha crecido mucho desde el Covid» «Todo el mundo acabará por comprar online«. «Es más cómodo, compras desde tu casa con un simple clic«. «Hay más oferta para elegir«. «Ahorras tiempo comprando online«, «Es el futuro«, etc.
Cada nuevo estudio que sale nos cuenta que cada vez pasamos más tiempo en internet (según STATISTA, los españoles pasan de media 5h45 en Internet – datos del tercer trimestre de 2023).
Parece que abrir una tienda online es la solución a tus problemas si quieres facturar y tener libertad.
Además, imaginando que te hayas quedado en paro, que tienes el espíritu emprendedor y estás atraído por el mundo online, pensarás que has tenido la idea del siglo.
Si tienes una empresa o un negocio físico, una tienda online es el complemento ideal que te permitirá llegar a más clientes, tanto en españa como en el extranjero…
Si vas a vender productos físicos, abrir un ecommerce será seguramente lo primero que te venga en mente ahora mismo.
Es muy atractivo y tentador…
Y, no es falso. Abrir una tienda online puede ser un éxito y te puede ayudar a diversificar tus canales de venta y distribución.
Pero hay muchas cosas que debes saber antes de lanzarte.
No es suficiente tener los productos colgados en tu web para vender
Te entregan tu tienda, recién salida del horno con 10-15 productos dados de alta (la experiencia ha sido peor que un parto…).
Ahora, tienes que meter todos los demás. Uff, empieza el agobio.
Además, tienes que hacerte con la plataforma (Prestahsop, Woocomerce, Shopify, Magento, etc) y por fin, después de varios días o semanas, tropecientas consultas, tienes todas tus fichas de productos y las demás páginas importantes configuradas.
Pensarás que tienes el trabajo casi hecho…. Nada más lejos de la realidad.
¡Ahora es cuando empieza la aventura!
Muchos piensan que con tal de tener los productos colgados en su web ya empezarán a vender, y no es así…
Tener tu tienda online bien implementada y configurada es el primer paso, pero tiene que ir acompañada de muchas otras más cosas para:
1 – Atraer visitas: montar un ecommerce es como montar una tienda en mitad del desierto… Si no llevas tú las visitas a la tienda, nadie te verá.
2 – Convertir las visitas en clientes: básicamente hacerles ver que eres su mejor opción de compra.
3 – Fidelizar los clientes para que repiten compra: la recurrencia es clave para subir tu facturación y no estar siempre buscando nuevos clientes.
No todo el mundo sabe vender…
Como te comenté anteriormente, montar una tienda online suele ser considerado como una vía fácil para montar un negocio.
Pero a la hora de lanzarte, tienes que ser realista y preguntarte lo siguiente:
¿Sé vender? Y yendo un poquito más lejos: ¿seré vender online?
Si no lo has hecho nunca, tendrás que valorar tus aptitudes, o las de tu equipo, para hacerlo.
Si no te gusta vender o no estás cómodo haciéndolo, deberás valorar la posibilidad de contratar una persona externa para ayudarte.
No es nada fácil vender a través de una tienda online
Si quieres ganar dinero fácilmente y en poco tiempo, ¡no abras una tienda online!
¿Sabes realmente cuál es la tasa media de conversión de un ecommerce en España?
>> 1 %
Eso significa que necesitas 100 visitas para conseguir una venta.
Echa las cuentas…
En algunos artículos, podrás leer que es un 3 % pero, ¡ojo! muchos de estos estudios están realizados en países anglosajones y todavía nos llevan años de ventajas.
Podrías tener una pequeña ventaja montando una tienda online si ya tuvieses una tienda física. Ya tendrías más experiencia en venta de tus productos y conocerías mejor las necesidades de tus clientes.
Tendrás que ser diferente y buscar un nicho
No queremos tiendas generalistas y cuanto más específico sea lo que vendes, mucho mejor.
Te permitirá tener menos competencia, posicionarte mejor y llegar a una audiencia más precisa.
Y no olvides: el precio no lo es todo. Si basas tu estrategia solo en ello, entrarás en una guerra sin fin. Siempre habrá alguien que podrá vender más barato que tú. Mejor encontrar otra forma de diferenciarte y que te de mejor imagen.
¡Tendrás que soltar dinero!
Es necesario definir un presupuesto para dedicar a la promoción de tu tienda online. Si no tienes dinero para invertir en ello, te será difícil tener visibilidad, sobre todo los primeros meses.
Montar un ecommerce sin tener dinero no es viable, a no ser que no tengas prisa en ver resultados.
Sin una estrategia, te caerás al precipicio…
Establecer unos objetivos y tener una estrategia definida para lograrlos es la base de cualquier negocio, y por supuesto, lo es también para tu tienda online.
Lo tienes que ver como un plan de ataque.
Deja de ir sin rumbo y de dejarte llevar por tus emociones.
No sirve de nada probar una cosa un día porque sí, porque lo has leído en tal blog y luego 2 meses más tarde intentar otra cosa para ver qué tal…
¿Qué pasará si no tienes una estrategia y un plan de acción?
1 – Perderás mucho tiempo probando cosas.
2 – No mantendrás el foco inicial.
3 – Y eso conllevará a no lograr el volumen de ventas deseado.
No todo es oro lo que reluce.
Te fijas en empresas que han nacido de la nada y les va super bien, tienen miles de seguidores, sacan nuevos productos cada 2 por 3 y encima, se les agota enseguida, etc…
Incluso tiendas más pequeñas llevadas por una o dos personas y consiguen vivir de ello. Sus dueños y dueñas salen felices en las redes y revistas, han conectado con decenas de influencers y hasta les da tiempo de meterse en otros proyectos. Alucinante, ¿verdad?
Y piensas, y eso ¿por qué no me pasa a mí?
Seguramente conoces el caso de éxito de Mr Wonderful, ¿pero sabías que sus creadores montaron otros pequeños proyectos que no llegaron a ninguna parte antes de abrir Mr Wonderful
Eso significa que antes de conocer la fama, también han tenido «malas ideas» y han fracasado. De todo se aprende…
¿Qué conclusión sacar de esto? Emprender no es un camino de rosas y para crear un negocio de éxito, quizás tienes que tropezar 300 veces. Seguramente no te salga a la primera, pero con empeño, voluntad, conocimientos, ayuda y mucho trabajo se puede conseguir.
También quiero decirte que no todas las tiendas online que consideres tú cómo exitosas lo son. Las redes sociales embellecen mucho la realidad y lo sabes. 😉
Tendrás que cumplir la legislación para la venta online
Y por último, y no menos importante, estar en Internet no significa descuidar los asuntos legales, los debes tener muy en cuenta al momento de lanzar tu tienda online. Quizás quieras en un principio ahorrarte estos gastos, ¡pero te aseguro que no es una buena idea!
Al tratarse de un E-commerce, un documento de Términos y Condiciones te será vital porque te ayudará a definir las condiciones y cláusulas entre tu comercio y los usuarios. En resumen, en él podrás establecer tus reglas en lo que se refiere a las devoluciones, plazos y todo lo que tiene que ver con tus condiciones de venta.
Además, seguro que ya habrás oído hablar de cookies, privacidad, RGPD y muchos términos más, por lo que también los debes tener en cuenta al momento de lanzar tu tienda online: una política de privacidad y cookies y el famoso banner de cookies. Afortunadamente, hay en el mercado herramientas como iubenda que te ayudan a hacer todo esto fácilmente y sin necesidad de destinar un gran presupuesto para ello. Al final no son aspectos tan difíciles de cumplir.
Y tú, ¿sabías todo esto antes de abrir tu tienda online? Cuéntamelo en comentario…
Un abrazo
Anne
Hola, me ha encantado lo que he leído, pensaba que sería más fácil..
A mi la verdad me gusta vender y es que me encantan los productos que tengo.. pero no sé hasta que punto es mejor tienda on line que tienda física a una pregunta, que significa tienda offline???
Muchas graciaas, Glória
Buenas tardes Gloria: tienda offline es una tienda física. ;). En cuanto a si es mejor tienda online o tienda física, son dos canales diferentes de venta. Ahora más que nunca es importante la «omnicalidad». Es lo que permite estar en contacto con cliente en varios canales a la vez. Por ejemplo, te descubro en redes sociales, voy a cotillear tus últimas novedades en la tienda online, pero al final me apetece ir a probar uno de tus vestidos en la tienda física… Cada canal requiere unos recursos diferentes que es necesario valorar y es importante, sobre todo, saber dónde se mueve y dónde compra tu cliente para estar presente donde él está. Espero haber aclarado tus dudas. Un saludo.
Hola me gustaría montar una tienda online pero no sé por dónde empinzar si me puedes ayudar te lo agradezco un saludo
Hola Adriana: puedes escribirme a info@elcolumpiodigital.com o rellenar este formulario para tener un reunión conmigo: https://elcolumpiodigital.com/diagnostico-gratuito-tienda-online/